用户协议

贝贝平台用户服务协议
(Backback Platform User Service Agreement)

生效日期: 2025年1月1日
版本号: V1.0

【重要提示】
在使用贝贝平台服务之前,请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容,特别是涉及免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如果您对本协议的任何内容有疑问,请通过我们的客服渠道进行咨询。
当您点击"同意"或"注册"按钮,或以其他方式使用贝贝平台服务时,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,本协议即在您与贝贝平台之间产生法律约束力。

协议说明
本协议是您(以下简称"用户"或"您")与贝贝平台(Backback,以下简称"贝贝"、"我们"或"平台")之间就使用贝贝平台服务所订立的协议。贝贝平台由Backback运营,注册地位于柬埔寨西哈努克市。
贝贝是一个创新的本地生活服务平台,为用户提供商品购买、服务预订、积分激励等功能。通过贝贝平台,用户可以享受便捷的消费体验和丰富的积分权益。
本协议内容包括协议正文及贝贝平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、说明等。所有规则、公告、说明均为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

一、账户注册与使用
1.1 注册资格
您确认,在您完成注册程序或以其他方式实际使用贝贝平台服务时,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
如果您是未满18周岁的未成年人,您需要在监护人的陪同下阅读本协议,并在取得监护人对您使用贝贝平台服务的同意后,方可使用贝贝平台服务。
如果您不具备前述主体资格,请勿使用贝贝平台服务,否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且贝贝平台有权注销或永久冻结您的账户,并向您及您的监护人索偿。
1.2 账户注册
您需要按照贝贝平台的注册页面提示提供真实、准确、完整、合法的信息(包括但不限于手机号码、验证码、密码等),并对所提供信息的真实性、准确性、完整性和合法性承担全部责任。
您注册成功后,贝贝平台将为您开通账户。您的账户名称、头像、昵称等信息应当遵守法律法规、公序良俗和平台规则,不得含有违法、不良、侵权或影响贝贝平台正常运营的内容。
您理解并同意,您的账户名称、头像、昵称等注册信息中不得出现违法和不良信息,不得冒充他人,不得未经许可为他人注册账户,不得以可能导致其他用户误认的方式注册账户,不得使用可能侵犯他人权益的用户名(包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等)。
1.3 账户安全
您的账户为您自行设置并由您保管,贝贝平台任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开贝贝平台。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,贝贝平台并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
除贝贝平台存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务、披露信息、兑换积分等)负责。
如发现任何未经授权使用您账户登录贝贝平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知贝贝平台。您理解贝贝平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且贝贝平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除贝贝平台存在法定过错外,贝贝平台不承担责任。
1.4 账户转让
由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经贝贝平台同意,并符合贝贝平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。
除此外,您的账户不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。

二、平台服务内容
2.1 服务内容
贝贝平台为用户提供以下服务:
(1) 商品展示与购买: 用户可以浏览、搜索、购买平台上的商品和服务
(2) 订单管理: 用户可以查看、管理自己的订单,跟踪物流信息
(3) 支付服务: 提供多种支付方式供用户选择
(4) 积分激励: 用户通过消费可以获得积分,积分可用于兑换或享受其他权益
(5) 排队功能: 用户可以参与平台的排队积分活动
(6) 个人中心: 用户可以管理个人信息、查看积分、管理收货地址等
(7) 客户服务: 提供在线客服、售后服务等支持
(8) 其他贝贝平台提供的服务
2.2 服务变更
贝贝平台保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。贝贝平台不需对任何用户或任何第三方承担任何责任,但会提前通过适当方式告知用户。
如因系统维护或升级的需要而需暂停服务,贝贝平台将尽可能事先在平台上进行通告。
2.3 服务规则
您承诺遵守以下服务规则:
(1) 遵守中华人民共和国相关法律法规、柬埔寨王国相关法律法规以及您所在国家或地区的法律法规
(2) 遵守贝贝平台的所有规则、公告、说明
(3) 不得利用贝贝平台服务从事任何违法或不正当的活动
(4) 不得干扰或试图干扰贝贝平台的正常运行
(5) 不得利用技术手段或其他方式破坏、攻击贝贝平台
(6) 不得利用贝贝平台服务侵犯他人合法权益
(7) 不得发布虚假信息、恶意评价或进行不正当竞争
(8) 不得利用漏洞、外挂、作弊等不正当手段获取积分或其他利益
(9) 不得批量注册账户、恶意刷单或从事其他扰乱平台秩序的行为

三、商品与服务交易
3.1 商品信息
贝贝平台上展示的商品和服务信息(包括但不限于商品名称、价格、描述、图片、库存等)由商家提供。贝贝平台会尽力确保信息的准确性,但不对信息的完全准确性、及时性或完整性作出保证。
如商品信息与实际情况不符,您有权拒绝接收商品或要求退换货,具体按照贝贝平台的退换货规则执行。
3.2 订单与支付
当您在贝贝平台下单并完成支付后,即表示您与相关商家之间成立了买卖合同关系。您应按照订单约定支付货款,商家应按照订单约定提供商品或服务。
贝贝平台支持多种支付方式,包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。您选择的支付方式应符合相关支付服务提供商的规则。
订单支付完成后,如需取消订单,应按照贝贝平台的取消订单规则操作。未经商家同意擅自取消订单或拒绝收货,可能影响您的信用记录。
3.3 配送与验收
商品的配送方式、配送时间、配送范围等由商家或贝贝平台指定的物流服务商确定。贝贝平台会尽力协调配送服务,但不对配送延迟承担责任,除非该延迟是由贝贝平台的过错造成的。
您应在收到商品时当场验收。如发现商品存在质量问题、数量短缺、破损等情况,应及时联系客服处理。
3.4 退换货与售后
如您对购买的商品不满意或商品存在质量问题,可以根据贝贝平台的退换货政策申请退换货。具体退换货条件、流程和时限以平台公布的规则为准。
对于符合退换货条件的商品,您应保持商品的完好状态(包括商品本身、配件、包装、赠品等),并在规定时间内申请退换货。
退款将按照原支付路径退回,到账时间取决于支付机构的处理速度。

四、积分规则
4.1 积分获取
用户在贝贝平台消费可以获得积分。积分的获取规则、计算方式、发放时间等以平台公布的积分规则为准。
贝贝平台保留随时调整积分规则的权利,调整后的规则将在平台上公布并自公布之日起生效。
4.2 积分使用
积分可用于兑换、抵扣或享受平台提供的其他权益,具体使用方式以平台规则为准。
积分不可转让、不可赠与、不可继承。积分仅限本人使用,不得通过任何方式转让给他人。
积分不具有现金价值,不可兑换现金。
4.3 积分有效期
积分可能设有有效期,具体有效期以平台规则为准。过期积分将自动清零,不予恢复。
4.4 积分清零
如发生以下情况,贝贝平台有权清零您的积分:
(1) 您注销账户
(2) 您的账户被永久封禁
(3) 您存在作弊、欺诈、滥用积分规则等违规行为
(4) 积分超过有效期
(5) 其他平台规则规定的情形
4.5 排队功能
贝贝平台可能提供排队积分功能,用户可以通过参与排队获得积分。排队的规则、排队位置的计算、积分的发放等以平台公布的排队规则为准。
用户应遵守排队规则,不得通过作弊、刷单等不正当手段获取排队位置或积分。一经发现,贝贝平台有权取消您的排队资格、清零积分、冻结或注销您的账户。

五、知识产权
5.1 平台知识产权
贝贝平台及其所包含的所有内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计、商标、标识等)的知识产权均归贝贝平台或相关权利人所有。
未经贝贝平台或相关权利人的书面许可,您不得擅自使用、复制、修改、传播、展示、出版、许可、创作衍生作品、转让或销售贝贝平台的任何内容。
5.2 用户内容
您在贝贝平台上发布的内容(包括但不限于评价、评论、图片、视频等)的知识产权归您所有。但您发布内容即视为您授予贝贝平台免费的、永久的、不可撤销的、非独家的、可转授权的使用许可,贝贝平台有权为展示、推广及其他合法目的使用您发布的内容。
您承诺您发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。如因您发布的内容导致贝贝平台遭受任何损失或承担任何责任,您应承担全部赔偿责任。

六、隐私保护
贝贝平台重视用户隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,请详细阅读《贝贝平台隐私政策》。
您使用贝贝平台服务即表示您同意我们按照《贝贝平台隐私政策》处理您的个人信息。

七、违约责任
7.1 违约行为
如您违反本协议的任何约定,贝贝平台有权根据违规情节采取以下一项或多项措施:
(1) 警告
(2) 限制或禁止使用部分或全部功能
(3) 暂时或永久冻结账户
(4) 清零积分
(5) 取消订单
(6) 注销账户
(7) 要求赔偿损失
(8) 向有关部门报告
(9) 提起法律诉讼
7.2 赔偿责任
如因您违反本协议或相关法律法规,导致贝贝平台或任何第三方遭受损失,您应承担全部赔偿责任,包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。

八、免责声明
8.1 服务中断
贝贝平台不保证服务一定能满足用户的要求,也不保证服务不会中断,对服务的及时性、安全性、准确性也都不作保证。
因以下情况导致的服务中断或故障,贝贝平台不承担责任:
(1) 系统维护、升级或故障
(2) 不可抗力因素(如自然灾害、战争、罢工等)
(3) 网络通信故障
(4) 黑客攻击、病毒入侵
(5) 政府行为或法律法规变化
(6) 用户操作不当
(7) 其他非贝贝平台原因导致的服务中断
8.2 第三方责任
贝贝平台仅作为交易平台,对于商家提供的商品或服务的质量、安全性、合法性、真实性、准确性等,贝贝平台不作保证。因商品或服务质量问题产生的纠纷,应由您与商家协商解决,贝贝平台可提供必要协助。
贝贝平台对第三方网站、服务或内容不承担任何责任。您访问第三方网站或使用第三方服务的风险由您自行承担。
8.3 用户行为
您理解并同意,贝贝平台不对因下述任何情况而导致的任何损害赔偿承担责任:
(1) 您的账户被他人盗用、冒用
(2) 您泄露账户密码或将账户出借、转让给他人使用
(3) 您与其他用户或第三方之间的纠纷
(4) 您违反本协议或相关法律法规的行为
(5) 您使用贝贝平台服务时的任何不当行为

九、协议的变更与终止
9.1 协议变更
贝贝平台有权根据业务需要、法律法规变化等情况随时修改本协议。修改后的协议将在贝贝平台上公布,并自公布之日起生效。
如您不同意修改后的协议,您应立即停止使用贝贝平台服务并注销账户。如您继续使用贝贝平台服务,即视为您接受修改后的协议。
9.2 协议终止
您可以通过注销账户的方式终止本协议。账户注销后,本协议即终止,但已产生的权利义务不受影响。
如您存在违反本协议或相关法律法规的行为,贝贝平台有权单方终止本协议,冻结或注销您的账户。
如贝贝平台停止运营,本协议自动终止。贝贝平台将提前30天通过适当方式告知用户。

十、法律适用与争议解决
10.1 法律适用
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用柬埔寨王国法律。如柬埔寨王国法律无相关规定,则参照国际商业惯例和/或行业惯例。
10.2 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向贝贝平台运营地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款
11.1 完整协议
本协议构成您与贝贝平台之间关于使用贝贝平台服务的完整协议,取代双方之前就同一事项达成的任何口头或书面协议。
11.2 可分割性
如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行,该条款应被视为可分割,不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。
11.3 不弃权
贝贝平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利或救济,不构成对该权利或救济的放弃。
11.4 通知
贝贝平台向您发出的任何通知,可以通过以下方式之一进行:
(1) 在贝贝平台上发布公告
(2) 通过站内信、推送消息等方式发送
(3) 向您注册的手机号发送短信
(4) 向您注册的电子邮箱发送邮件
(5) 其他合理方式
通知自发出之日起视为已送达。
11.5 语言版本
本协议可能有多个语言版本。如不同语言版本之间存在冲突或不一致,以中文版本为准。

十二、联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见或建议,或需要投诉、举报,请通过以下方式联系我们:

平台名称: Backback (贝贝)
运营地址: 柬埔寨西哈努克市
客服电话: +855 966936688
客服邮箱: hi@backback.org
工作时间: 周一至周日 9:00-21:00 (柬埔寨时间)